Skip to content Contact Us

החזרות והחלפות

מדיניות החלפה / החזרת מוצרים

ברכישה דרך אתר HOFF תתאפשר החזרה או החלפת פריטים עד 30 יום ממועד קבלת ההזמנה בצירוף חשבונית/ פתק החלפה ובתנאי שהפריט תקין, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981, עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף חשבונית או פתק החלפה.

  • במקרה של החזרה/החלפה באופן חלקי, הזיכוי יהיה בניכוי השווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של הפריט/ים שנותרו בידי הלקוח, מתוך כלל הפריטים שנרכשו יחד בתנאי המכירה המיוחדים.
  • במקרה של ביטול חלקי, העסקה תבוטל ותחויב מחדש בהתאם לשווי המקורי והמלא (לפני ההנחה) של הפריט/ים שנותרו בידיו.

החלפה / החזרה באמצעות החנויות :

יש להגיע עם הפריט לאחת מחנויות הרשת HOFF , בטווח ימי ההחלפה, כשברשותך חשבונית הרכישה או פתק החלפה – לרשימת החנויות המלאה

בחנויות ניתן:

  1. להחליף את הפריט בפריט אחר
  2. להחזיר את הפריט ולקבל זיכוי עבורו לרכישה בחנות
  3. להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי

לא מתאפשר לך להגיע לחנות? ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח עד הבית בעלות של 19 ₪ בהחלפה הראשונה בלבד.

ניתן לתאם החזרה באמצעות שליח מול שירות הלקוחות שלנו

בוואטסאפ – 0505513461

או במייל – service-hoff@citytimeil.co.il

השליחות תתבצע עד 5 ימי עסקים מיום הבקשה

אחריות תקפה רק למוצרים עם חשבונית רכישה מהארץ.

החלפה או החזרה של נעל אשר נרכשה בחו”ל תתאפשר עד 30 ימים, רק במידה והדגם והמידה נמכרים בארץ.

לכל עניין או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל: service-hoff@citytimeil.co.il / בוואטסאפ – 0505513461  במהלך שעות הפעילות 09:00-17:00

 

 

 

איך לשמור על הHOFF שלך?

1. איך לשמור על הסניקרס?

פיתחנו את ספריי ההגנה של HOFF כדי שימנע כתמים ולחות וישמור על הצבע והאיכות ממש כפי שנקנו. אנחנו ממליצים להשתמש בו כל חודש או חודשיים לאחר שאתם נועלים את הסניקרס.

הספריי החדשני מבוסס על נוסחה של מים, הוא היפואלרגני, אינו דליק וידידותי לסביבה.

2. איך לנקות את הסניקרס?

עם מברשת זיפים רכה, שפשפו בעדינות את הנעליים. במידת הצורך, השתמשו במים ובחומר ניקוי עדין על חומרים טכניים בלבד, הימנעו מעור. עם מנקה הסניקרס של HOFF תוכלו לנקות בקלות ובעדינות את הסניקרס הודות למגבת המיקרופייבר והנוסחה ההיפואלרגנית על בסיס מים. יש להשתמש בתרסיס לחומרים חלקים ושטוחים, כמו עור ועור סינטטי. לא מומלץ לשימוש עם גימור קטיפה, זמש או מיקרופייבר, כדי למנוע דהייה אפשרית של החומר.

3. טיפול בשרוכים

הסירו את השרוכים מהסניקרס והכניסו אותם למכונת הכביסה ביחד עם הבגדים שלכם.

חשוב: זכרו לא להכניס את הנעליים למכונת הכביסה

4. ייבוש וטיפול בסוליות

תנו לנעליים להתייבש לפחות ל-24 שעות. הסירו לחות נוספת עם נייר טואלט או מגבת והניחו כדורי נייר בפנים כדי לשמור על הצורה. נקו את הסוליות עם מטלית לחה או מברשת כדי לשמור על המראה שלהן.

Back top top